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23/10/2006
Atendimento é fundamental
É difícil acreditar na maneira com que os clientes são tratados em muitas lojas do comércio de Belo Horizonte. Tenho inúmeros casos para exemplificar e ultimamente eles têm ocorrido negativamente com certa freqüência.
No comércio, que é a área em que atuo frequentemente com o Cliente Espião, cada vez mais fico...
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10/10/2006
A responsabilidade social como diferencial
Devido às constantes mudanças ocorridas no meio empresarial, juntamente com o social, os gestores buscam cada vez mais, diferencias para se descarem neste mercado tão competitivo. Para acompanhar a globalização, as organizações entenderam a necessidade de fazer algo, não voltados apenas para si própria e sim para a sociedade na qual...
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28/09/2006
O perfil do gestor e a responsabilidade social da organização
É necessário que o gestor esteja atento à comunidade na qual a organização está inserida. O mercado atual exige que as organizações sejam socialmente responsáveis.
O perfil do gestor com foco na responsabilidade social tem as seguintes características:
Visa o coletivo;
Foca os problemas...
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18/09/2006
Fundamentos de administração.
No mundo globalizado e com tanta diversidade de produtos oferecidos no mercado, as empresas brasileiras buscam sim administradores com características diferenciadas, que tenham ousadia e sejam pró-ativos, tendo a criatividade e o dinamismo necessário para superar as adversidades do contexto em que se insere, onde as líderes do mercado são provenientes de...
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15/09/2006
Carreira, Quer namorar comigo?
Porque cada vez mais, a nossa relação com a carreira que escolhemos se torna difícil?
Imaginemos os relacionamentos nos tempos modernos: o índice de divórcio em alguns países chega ao astronômico percentual de mais de 50%; quantas pessoas você conhece que tem namoradas ou namorados e vivem reclamando da relação? Encontrar...
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